Comunicazione interpersonale e gestione dei conflitti (e-learning)
- Descrizione
- Recensioni
Perchè seguire un corso di comunicazione interpersonale e gestione dei conflitti?
Il corso favorisce l’acquisizione di conoscenze teoriche sugli stili e le dinamiche comunicative che si instaurano sul luogo di lavoro, al fine di fornire modalità efficaci di gestione delle relazioni interpersonali.
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Quali sono gli obiettivi del corso?
Il corso mira a fornire le competenze per una efficace comunicazione interpersonale sui luoghi di lavoro e non solo, che possa adattarsi al meglio ai diversi interlocutori e utilizzare gli stili comunicativi più adatti a seconda delle situazioni.
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Inoltre si pone come obiettivi di:
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- riconoscere ed applicare i vari stili comunicativi;
- individuare e sviluppare il proprio stile comunicativo;
- sapere usare con efficacia il feedback come strumento di ascolto attivo.
Chi sono i destinatari del corso?
Il corso è rivolto a:
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- diplomati;
- neolaureati;
- manager;
- responsabili di funzione
Sono previsti prerequisiti di partecipazione?
La partecipazione al corso non prevede alcun prerequisito.
Programma del corso
Modulo Comunicazione interpersonale
- La comunicazione I 5 assiomi della comunicazione
- Emittente/fonte, codifica, messaggio,decodifica,ricevente
- Comunicazione verbale/non verbale/paraverbale
- Comunicazione efficace/efficiente
Modulo Gestione dei conflitti
- Ascolto attivo
- Conflittualità costruttiva/competenze trasversali
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